롱테일 키워드
상담센터 RBAC 권한관리
상담 데이터는 “권한이 애매한 순간”에 사고가 납니다.
원장/상담사/스태프 역할을 기준으로 접근을 강제하고, 애매하면 기본 차단(Fail-Closed)합니다.
RBAC
Fail-Closed
동의 스코프
SSOT
왜 RBAC인가
“사람”이 아니라 “역할”에 권한을 묶습니다
상담센터 운영에서 권한은 자주 바뀝니다(입/퇴사, 겸직, 임시 대체, 외부 협업). 사람 기준으로 땜질하면 결국 누락/과다권한이 생깁니다. RBAC는 역할 단위로 권한을 표준화해 운영 리스크를 줄입니다.
기본 원칙(운영 기준)
- 역할(원장/상담사/스태프) 기반 접근
- 센터 단위 + 케이스 단위 스코프
- 동의/권한 불명확 = 기본 차단(Fail-Closed)
- 열람/출력은 감사로그로 추적(보안 페이지 참고)
도입
파일럿에서 ‘권한 정책’을 먼저 확정
화면부터 만들면 나중에 권한 때문에 다시 뜯습니다. 파일럿(2~4주)에서 역할/센터/케이스/동의 스코프를 먼저 확정하고, 운영형(4~8주)에서 검색·리포트·출력까지 마감합니다.
